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员工同样是企业的“上帝”
来源:www.enyivacuum.com | 发布时间:2024/3/5
顾客是上帝,不错,但员工也不是奴隶。如果做不到“尊重每一个员工”,“每天追求卓越”就是空想!
这些年爆出不少打着“顾客是上帝”旗号,践踏员工权益、挑战员工尊严的现象。比如,有的员工手册上 写着:“第一,顾客永远是对的,第二,如果顾客错了,请参照第一条。”如果员工与顾客发生了争执,企业不 问谁对谁错,一律要求员工道歉,以此证明企业真正把顾客当成了“上帝”。
殊不知,这其实是对“上帝”的一种亵渎-因为顾客要的只是良好的产品和服务,而不是为了自己的利益侵 害他人的权利与自尊。
是的,员工同样是企业的“上帝”!
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